Domande frequenti

Non trovi la risposta? Scrivici.

Devo aprire un account Stripe?

No. Lo apre KoaPay per tuo conto; tu completi solo la verifica dell'identità richiesta da Stripe.

Chi detiene i fondi?

I pagamenti sono gestiti da Stripe e accreditati sul tuo conto collegato. KoaPay trattiene soltanto la propria commissione.

Quanto costa?

Una commissione per incasso, diversa per metodo. Vedi la pagina Tariffe (valori da confermare).

Cosa succede in caso di rimborso?

Puoi rimborsare in tutto o in parte; la quota di commissione corrispondente viene restituita.

E se un cliente contesta un pagamento?

La contestazione compare nella tua area; ti avvisiamo e hai una scadenza per inviare le prove. Le regole su chi sostiene le perdite sono da definire.

Quando ricevo i soldi?

Con payout giornalieri verso il tuo IBAN, dopo la verifica dell'account (tempistiche da confermare).

Posso pagare con PayPal?

Non ancora: è previsto in una fase successiva.